FAQ
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Les délais de livraisons ainsi que le tarif varient en fonction du montant de votre commande et du mode de livraison établie. Nous vous invitons à lire l’ensemble des informations sur notre page dédiée à ce sujet : Cliquez ici
Quelles sont les modalités de retour ?
Les retours doivent être faits dans un délai de 14 jours après réception du colis.
Retrouvez nos conditions ici
Nous vous rappelons que les frais de retour sont à la charge du client.
L'adresse du retour est la suivante :
CECOA DIFFUSION CHEZ BRANGEON LOGISTIQUE
49 ROUTE DES INDUSTRIES
27210 ST MACLOU
Attention, n’oubliez pas de mettre le bon de livraison de la commande dans votre colis retour, sinon celui-ci ne pourra pas être pris en charge et vous ne serez pas remboursé.
J’ai oublié mon mot de passe
Pas de panique ! Si vous avez déjà un compte client chez Cécoa et que vous avez malheureusement perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l’onglet Mon Compte et cliquez sur «Mot de passe oublié ? ». Il vous sera demandé de renseigner votre adresse email et un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera automatiquement envoyé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements sont acceptés uniquement en euros, avant l'envoi de votre commande. Nous acceptons tous les paiements en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa ou Mastercard). Nous acceptons également les paiements via la plateforme Paypal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande réglée et validée, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous devez nous contacter. Si celle-ci n’est pas encore préparée ou expédiée nous pourrons la modifier (ajout d’un article, suppression d’article, annulation de la commande, modification de l’adresse de livraison, modification de la quantité…). Contactez-nous au plus vite !
Les articles reçus ne sont pas corrects, présentent un défaut, un article est manquant dans ma commande.
Si le contenu de votre commande ne correspond pas à ce que vous attendiez : défaut, erreur, article manquant, colis esquinté… Envoyez-nous un email via notre formulaire de contact ou à l’adresse mail info@cecoa-paris.com afin que nous vous proposions une solution adaptée.